Lưu ý: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của HitClu tại hitclu.asia. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh cách HitClu thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại hitclu.asia, bao gồm:
- Dịch vụ cá cược thể thao, esports và casino trực tuyến.
- Hệ thống quản lý tài khoản và ví tiền của người chơi.
- Các chương trình khuyến mãi, tích điểm VIP và giải thưởng.
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua mọi kênh liên lạc.
- Ứng dụng di động (nếu có) và các phiên bản di động của trang web.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng HitClu. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên thứ ba khi truy cập các dịch vụ đó.
HitClu cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng người chơi với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của HitClu, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin đăng ký: Số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không ai đọc được kể cả nhân viên HitClu).
- Thông tin xác minh danh tính: Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND khi yêu cầu xác minh tài khoản cấp cao hoặc rút tiền giá trị lớn.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử được liên kết. HitClu không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email (nếu bạn chọn cung cấp để nhận thông báo khuyến mãi).
2.2 Dữ liệu được thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống HitClu tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố) để phát hiện đăng nhập bất thường.
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt để tối ưu giao diện hiển thị.
- Lịch sử các phiên đăng nhập bao gồm thời gian và địa điểm truy cập.
- Nhật ký giao dịch nạp tiền, rút tiền và các vé cược để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
Chúng tôi không thu thập: Vị trí GPS chính xác của thiết bị, danh sách liên lạc, hình ảnh cá nhân hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan trực tiếp đến việc vận hành dịch vụ cá cược tại HitClu.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
HitClu sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể sau, và chỉ những mục đích này:
| Mục đích | Dữ liệu được sử dụng | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Số điện thoại, tên đăng nhập | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý giao dịch nạp và rút tiền | Thông tin thanh toán, số dư tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Tuân thủ pháp luật |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Địa chỉ IP, lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp của HitClu |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử tương tác, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo khuyến mãi (khi đồng ý) | Số điện thoại, email (nếu có) | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp | Lợi ích hợp pháp của HitClu |
HitClu không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Mọi thông tin giao dịch tại HitClu đều được xử lý minh bạch và bảo mật tuyệt đối
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
HitClu không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
4.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, HitClu phải chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Việc chia sẻ này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch và tuân thủ điều khoản bảo mật của từng nhà cung cấp.
4.2 Yêu cầu pháp lý
HitClu có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu.
4.3 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích hệ thống) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong quá trình cung cấp dịch vụ cho HitClu. Các đối tác này đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và không được phép sử dụng thông tin ngoài phạm vi hợp đồng với HitClu.
Cam kết của HitClu: Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích thương mại nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tiếp cho bạn.
5 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
5.1 Thời gian lưu trữ
HitClu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – để phục vụ yêu cầu kiểm toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết.
5.2 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật
HitClu triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán an toàn – không ai trong hệ thống có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Phân tách quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "cần biết" – mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) giám sát liên tục 24/7.
- Sao lưu dữ liệu tự động và kiểm tra khôi phục định kỳ.
5.3 Xử lý khi có sự cố bảo mật
Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, HitClu cam kết thông báo đến các tài khoản bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và triển khai ngay các biện pháp khắc phục để giảm thiểu thiệt hại.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
HitClu sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookie cần thiết
Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – ví dụ như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không có thông tin cá nhân nhạy cảm nào được lưu trong các cookie này.
6.2 Cookie phân tích
HitClu sử dụng cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng – ví dụ trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được dùng thường xuyên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết đến danh tính cá nhân của bạn.
6.3 Kiểm soát cookie
Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc chặn cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng HitClu, chẳng hạn như phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.
Người chơi HitClu luôn được đảm bảo quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của HitClu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7 hoặc gửi email đến support@hitclu.asia.